8月16日，上海市卫生计生委推出改善医疗服务十大系列举措。

         十大举措包括：借鉴“门诊预约积分制管理”等创新理念与方法，不断改善患者就医体验；推广“门诊多学科会诊中心”等举措，进一步提升诊疗的安全性与有效性；倡导“名中医工作室联动社区服务”等项目，实现双向有序转诊；推行“倾听窗口”等举措，引导患者合理预期，助力构建和谐医患关系；借鉴“术前麻醉：患儿在妈妈怀中入睡”等模式，提升医疗服务的人文内涵；推广“海派儿科推拿讲师团”等做法，吸引社会各界人士参与医院志愿服务；借鉴“候诊微课堂”“等项目，倡导健康生活方式；倡导“无声有爱助聋门诊”等项目，进一步提升医院的服务意识与服务质量；借鉴“接种短信常提醒”等做法，创新细节服务；推广“病人专属营养快线”等品牌，将优化后勤服务融入在医院服务的每个环节。

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